よくある質問 トラッカーカード(Gen 2.0)

トラッカーカード(Gen 2.0)

私のTrackerは私の電話とペアになりません:

Follow the steps below or watch this instructional video to pair your Tracker Card.
  • デバイスがアイテム設定から削除されていることを確認してください。
  • デバイスが携帯電話のBluetooth設定から削除されていることを確認します。 デバイス "Tkr"を探し、 "デバイスを忘れてください"
  • Turn on Bluetooth and try pairing the device now If this doesn’t work, reset your Tracker Card. This can be done using two paper clips.
  • Follow these three steps:
    • Lay your tracker card face down on the table and insert the two pins in the two reset holes on the back of the card.
    • While holding the two pins inside the holes, allow the two pins to slant and touch each other.
    • Now that the tracker has been reset, the solar panel needs to be reactivated by strong light. All you need to do is expose it to sunlight or a strong lamp/flashlight.

My Separation alerts aren’t working:

  • Make sure the phone separation alert AND the device separation alert are turned ON in your app item settings.
  • これで解決しない場合は、nest@ekster.comまでご連絡ください。
For more information on the TrackR app, please check out the information on the TrackR support website