返品・交換ポリシー

私たちは品質管理を非常に真摯に受け止めていますが、製造上の欠陥はほとんどありません。 この場合、元の不良品を返送することなく、製品の交換をお手伝いします。


さらに、購入した100%で満足していない場合は、注文を受け取った14日以内に商品を返品することができます(米国とEUの注文のみ)。 返品は未使用で、受け取った状態で、元のパッケージに入れてください。 私たちの革は本物であることに注意してください。したがって、それは使用マークを非常に簡単に受け取ることができます。したがって、返品する場合は、製品をテストする際には注意が必要です。


当社の保証は、通常の磨耗、ユーザーによる偶発的な損傷、故意または過失の操作による欠陥、またはその他の取り扱いに起因する製品の損害には適用されません。 さらに、EksterはEkster製品の使用に起因するいかなる損害に対しても責任を負わないものとします。 私たちの1年間の保証は、電子機器やその他の個人的な財産などの財産の修理や交換には適用されません。

あなたの商品の交換/払い戻しをご希望の場合は、Exchangeページ (該当する場合)14日あなたの製品を受け取る。 Eksterが事前に通知および承認なしに受け取った返品品は処理できません。 したがって、事前に通知をして、私たちが完全に支援できるように、私たちの承認を待つようにしてください。

お客様のご要望を処理した後、返品を確定するための手順をお知らせいたします。 すべての返品/交換は、遅くとも私たちに返送されなければなりません。 14日々あなたの注文が納品された後


非欠陥製品

いつ缶アイテムを返すことができますか?
良品以外のものは全て当社に返送しなければなりません。 14日々 あなたの注文が元の形で、未使用、そして元の包装で納品された後。

どの商品が返品できないのですか?
  • 交換品
  • 無料ギフトまたはプロモーションアイテム
  • 顧客によって損なわれた品目
  • 使用マークが付いたレザーアイテム(レザーは使用時に身に着け、自然にマークを発する)
  • 第三者から購入した製品(例:IndieGoGo Marketplace、eBayなど)
交換のためにはどのような条件を満たす必要がありますか?
  • 元の状態のアイテム(未使用)
  • 元のパッケージングの項目
  • $ 50以上の注文
交換には費用がかかりますか?
Eksterにアイテムを返すことは、すべての米国とEUのお客様には無料です。 米国およびEU以外の国からの返品費用は、残念ながら私たちのポリシーの対象外となり、顧客が負担する必要があります。
14日以内の出荷指示に従って、出荷が弊社の倉庫に正しく返送されている限り、上記の方針が適用されます。

私の製品を交換するには?
私たちに行ってくださいExchangeページ指示に従ってください:
  • 上記の欄に注文番号(EKSTER〜#...)(例:EKSTER-#12345)とEメールアドレスを入力し、「Return a Start」をクリックしてください。
  • 画面の指示にしたがって、返す項目を選択します
  • 詳細な確認メールが届きます。 必要に応じて配送ガイドラインを確認してください。
  • Eksterが事前に通知および交換の承認なしに受け取った返品品は、処理または交換することはできません。
  • Eksterは、輸送中の返品の損失または損害について責任を負いません。
どのくらい私は交換を手に入れますか? 
あなたの返品が受領され、点検されたら、返品された商品を受け取ったことを通知する電子メールをお送りします。 返品された商品が完璧な状態で承認された場合、5-10の営業日に到着する交換品を発送いたします。 承認されていない場合は、元の商品が出荷され、購入者が費用を負担します。 あなたが14と21の間のどこかに、あなたがそれを受け取った時点までのリターンを要求したときから取り替えることができます。

どのくらい私は払い戻しを受け取りますか? 
承認された場合、払い戻しが処理され、10営業日以内に元の支払い方法で自動的にクレジットが適用されます。 あなたは払い戻されるとすぐに更新されます

 
不良品)

Eksterは、購入したすべてのお客様に1の年間保証を提供します。 この保証が適用される条件は以下のとおりです。
私は不良品を返却する必要がありますか?
不良品を返却する必要はありません。 証拠(写真/ビデオ)が審査され、承認されると、交換/店舗のクレジット/払い戻しのリクエストが処理されます。
ご注意ください; 困難な場合は、商品の返品をリクエストすることがあります。

不良品の払い戻しはできますか?
あなたの不足しているアイテムは、リクエストされた場合に払い戻しを受けることができます 14日 あなたの製品を受け取る。 14日を超えて、当社はお客様の製品の価値に相当する交換または店舗クレジットを提供します。

どのアイテムが交換できないのですか?
  • 顧客によって損なわれた品目
  • 使用マークが付いたレザーアイテム(レザーは使用時に身に着け、自然にマークを発する)
  • 第三者から購入した製品(例:IndieGoGo Marketplace、eBayなど)

不良品の交換には費用がかかりますか?
いいえ、私たちはあなた自身の費用であなたに新製品をお送りします。

私の製品を交換するには?
私たちに行ってくださいExchangeページ指示に従ってください:
  • 上記のフィールドに注文番号(EKSTER - #...)(例:EKSTER-#12345)とEメールアドレスを入力し、 "Return a Start"をクリックしてください。
  • 画面の指示にしたがって、返す項目を選択します
  • あなたはあなたの欠陥品の承認を伴う確認メールを受け取ります。
  • 私たちはあなたに新しい製品を出荷します

どのくらい私は交換を手に入れますか? 
あなたの交換依頼が受領され、点検されたら、あなたが欠陥製品を承認/拒否したことを通知する電子メールをお送りします。 不良品が承認された場合、5-10営業日以内に到着する交換品を発送いたします。 それが拒絶されれば、残念ながら、それ以上は助けにならない。 返品ポータルで依頼が行われ、交換商品が受け取られた時点から、14-21日の間に任意の時間がかかります。


限定保証

この限定保証は、お客様に特定の法的権利を与えます。 また、州、州または管轄区によって異なるその他の法的権利を有する場合があります。この限定保証に基づく免責条項、除外規定、および責任制限は、適用される法律で禁止されている範囲では適用されません。 あなたの法的権利についての完全な説明については、あなたの管轄に適用される法律を参照し、関連する消費者諮問サービスに連絡することをお勧めします。

アムステルダムに所在するEkster Wallets BV(以下「Ekster」)は、同封の製品の所有者に対し、このボックスに含まれる製品(以下「製品」)が材料および製造上の欠陥に一定期間 12数ヶ月(「保証期間」)に基づいて、お客様が購入した製品を購入することができます。 保証期間中に製品がこの限定保証に適合しない場合、Eksterは単独の裁量で、(a)欠陥のある製品またはコンポーネントを修理または交換するか、 (b)製品の返品を受け入れ、元の購入者が実際に製品に対して支払った金額を払い戻します(14の受領日に要求された場合)。 Eksterの独自の裁量により、新品または改装された製品または部品を使用して、修理または交換を行うことができます。 製品またはそれに組み込まれたコンポーネントがもはや利用できない場合、Eksterは独自の裁量で、同様の機能を持つ同様の製品で本製品を置き換えることができます。 これは、この限定保証の違反に対する唯一の排他的な救済手段です。 この限定保証のもとで修理または交換された製品は、この保証の条件の下、配送日または残りの保証期間の90日より長い期間(90)延長されます。

保証条件
この限定保証に基づく請求が可能になる前に、製品の所有者は、(a)EksterにEメールで請求する意思を通知しなければなりません nest@ekster.com (b)Eksterの返送指示に従ってください。 Eksterは、返品された製品の検査後に合理的な裁量で、その製品が不適格製品(以下に定義されている)であると判断した場合、返品された製品に関して保証義務を負いません。

保証の免責
ウェブサイトの写真は、実際の人生とまったく同じ割合を直接描くとは限りません。 製品ごとのディメンションは、各製品ページの[機能]タブに明記されています。

上記の限定保証および上記の適用法で許可されている最大限の範囲を除き、Eksterは、商品性、特定の目的への適合性などの黙示の保証を含む、製品に関する明示的、黙示的、黙示的の保証および条件を一切否認します。 適用される法律で許可されている最大限の範囲で、Eksterは暗黙の保証または条件の期間をこの限定保証期間中に制限します。

損害の制限
上記保証の免責条項に加えて、Eksterは、この限定保証または製品に起因または関連して発生したデータの損失または利益の損失を含む、必然的、偶発的、模範的、特別な損害について一切責任を負いません。この限定保証または製品に起因する、またはそれに関連するEksterの総累積負債は、元の購入者が実際に製品に対して支払った金額を超えません。 お客様は、ここに記載された免責事項、除外事項および制限事項が、お客様とEksterとの間の本製品の使用を規定する合意の基本的根拠となり、この限定保証の条件が無効であるかどうか、救済が本質的な目的で失敗した場合。