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Ekster®| 返品・交換ポリシー

保証

私たちは品質管理を非常に真剣に考えていますが、製造上の欠陥はめったにありません。 この場合、当社は費用を負担せずに無料で交換品を発送いたします。 また、元の不良品を返送する必要はありません。

すべての製品には 1年間の保証 配達日から。 これには、製造上の欠陥が含まれます。 弊社の保証は、通常の摩耗や裂傷、ユーザーによる偶発的な損傷、故意または過失による操作の結果としての故障、またはその他の取り扱いに起因する可能性のある製品の損傷には適用されません。 欠陥の証明(欠陥に応じて写真またはビデオ)は必須であり、当社チームから要求されます。

要求された場合、不良品の払い戻しを受けることができます 14日以内 あなたの製品を受け取る。 14日を超えて、当社はお客様の製品の価値に相当する交換または店舗クレジットを提供します。

不良品の保証を請求する場合は、当社の指示に従ってください Exchangeページ Googleチームがまもなくご連絡いたします。


返品と交換

100%で購入に満足していない場合は、商品を返品して全額払い戻しを行うことができます 14日、または内の交換/ストアクレジットの場合 60日 ご注文をお受けします。 あなたのケースの詳細は以下にあります。

返品は未使用で、受け取った状態で、元のパッケージである必要があります。 弊社の革は本物であり、使用マークが付きやすいため、返品する場合は弊社の製品をテストする際に注意してください。 革を伸ばしたり傷つけたりすることは、返品には適していません。 製品の画像は、当社のチームからリクエストされます。

商品の払い戻し/交換をリクエストする場合は、次の手順に従ってください。 Exchangeページ Googleチームがまもなくご連絡いたします。 リクエストを処理した後、返品/交換を完了するための手順をお知らせします。

事前の通知と承認なしにEksterが受け取った返品は処理できません。 したがって、私たちが完全に支援できるように、常に事前に通知し、承認を待ってください。

注意すべき点がいくつかあります。

どの商品が返品できないのですか?
  • 交換品
  • 無料プレゼント
  • サードパーティから購入した製品(IndieGoGo、Amazon、eBayなど)
  • プロモーション期間中に購入した製品(サイバーマンデー、ブラックフライデーなど)*
  • セール中に購入した商品(15%割引以上)*
  • Sweatcoinオファーで購入した製品
  • $ 50未満の注文(送料は含まれません)
*セール/プロモーション期間中に購入した商品は、ストアクレジット/交換のために返品でき、返金はできません。

返品に料金はかかりますか?
返品はすべての米国のお客様に無料です。 米国外に所在する国からの返品費用はすべて当社のポリシーの対象外であり、お客様の責任である必要があります。

どのくらい私は払い戻しを受け取りますか?
商品が返品されたら、2-3営業日以内に評価されます。 その後、スタッフが払い戻しを行い、メールで通知します。 クレジットは、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に適用されます。

交換/店舗クレジットはいつから取得できますか?
商品が返品されたら、2-3営業日以内に評価されます。 リクエストに応じて、スタッフがストアクレジットを発行するか、交換品を発送します。

限定保証
この限定保証は、お客様に特定の法的権利を与えます。 また、州、州または管轄区によって異なるその他の法的権利を有する場合があります。この限定保証に基づく免責条項、除外規定、および責任制限は、適用される法律で禁止されている範囲では適用されません。 あなたの法的権利についての完全な説明については、あなたの管轄に適用される法律を参照し、関連する消費者諮問サービスに連絡することをお勧めします。

オランダ、アムステルダムにあるEkster Wallets BV(「Ekster」)は、同梱の製品(「製品」)の所有者に対して、12か月間、材料および製造上の欠陥がないことを保証します。最初の小売購入後の配達日から(「保証期間」)。 製品が保証期間中にこの限定保証に適合しない場合、Eksterは独自の裁量により、(a)欠陥のある製品またはコンポーネントを修理または交換します。 または(b)製品の返品を受け入れ、製品の元の購入者が実際に支払った金額を返金します(60日以内に要求された場合)。 修理または交換は、Eksterの独自の裁量により、新しい製品または再生製品またはコンポーネントで行うことができます。 製品またはその中に組み込まれたコンポーネントが使用できなくなった場合、Eksterは独自の裁量で、製品を同様の機能を持つ同様の製品と交換する場合があります。 これは、この限定保証違反に対する唯一かつ排他的な救済策です。 この限定保証に基づいて修理または交換された製品は、配達日または残りの保証期間から90日間(90)長い期間、この限定保証の条件の対象となります。

保証条件
この限定保証に基づく請求が可能になる前に、製品の所有者は、(a)EksterにEメールで請求する意思を通知しなければなりません nest@ekster.com (b)Eksterの返送指示に従ってください。 Eksterは、返品された製品の検査後に合理的な裁量で、その製品が不適格製品(以下に定義される)であると判断した場合、返品された製品に関して保証義務を負いません。

保証の免責
ウェブサイトの写真は、実際の人生とまったく同じ割合を直接描くとは限りません。 製品ごとのディメンションは、各製品ページの[機能]タブに明記されています。

上記の限定保証および上記の適用法で許可されている最大限の範囲を除き、Eksterは、商品性、特定の目的への適合性などの黙示の保証を含む、製品に関する明示的、黙示的、黙示的の保証および条件を一切否認します。 適用される法律で許可されている最大限の範囲で、Eksterは暗黙の保証または条件の期間をこの限定保証期間中に制限します。

損害の制限
上記保証の免責条項に加えて、Eksterは、この限定保証または製品に起因または関連して発生したデータの損失または利益の損失を含む、必然的、偶発的、模範的、特別な損害について一切責任を負いません。この限定保証または製品に起因する、またはそれに関連するEksterの総累積負債は、元の購入者が実際に製品に対して支払った金額を超えません。 お客様は、ここに記載された免責事項、除外事項および制限事項が、お客様とEksterとの間の本製品の使用を規定する合意の基本的根拠となり、この限定保証の条件が無効であるかどうか、救済が本質的な目的で失敗した場合。